خدمات السحابة المُدارة غير المحدودة
لا تدير بيئة أوراكل السحابية بمفردك. تمنح خدمة MUCS مؤسستك دعماً متواصلاً من خبراء متخصصين عبر وحدات ERP وHCM وEPM وCX وSCM، دون حدود على طلبات الدعم، ودون رسوم خفية، وبفريق مخصص يعرف بيئتك جيداً.
دعم أوراكل السحابي المستمر بلا حدود
بيئة أوراكل لديك لا تتوقف بنهاية مشروع. تُبقي خدمة MUCS فريقاً معتمداً بجانبك كل يوم، للتعامل مع الحوادث والتحديثات والتغييرات في النظام فور حدوثها.
طلبات دعم غير محدودة
أرسل ما تحتاجه من تذاكر دون قيود شهرية أو أولويات مرتبطة بالحجم أو مفاج آت في الفاتورة.
فريق معتمد من أوراكل ومخصص لك
تحصل على فريق يعرف نظامك بالاسم، لا مجموعة مشتركة من العموميين. كل تفاعل يُبنى على معرفة متراكمة ببيئتك.
ندير نظامك قبل أن تظهر المشكلات
معظم نماذج الدعم تعمل بشكل رد فعل. MUCS مبني على الوقاية. يراقب فريقك صحة النظام، ويدير تحديثات أوراكل الفصلية، ويكشف المخاطر قبل أن تؤثر على العمليات.
إدارة التحديثات الفصلية لأوراكل
نراجع كل إصدار من أوراكل، ونقيّم أثره على إعداداتك، وننسق الاختبار والنشر حتى تسير التحديثات بسلاسة دون أي انقطاع.
مراقبة صحة النظام
أداء العمليات المجدولة وأعطال التكاملات وانجراف الإعدادات تُتابع باستمرار، لتوفير رؤية واضحة وتحذيرات مبكرة لفريقك.
دعم وظيفي وتكويني عبر جميع الوحدات
أعمالك تتغير. تتحدث سير العمل، تُنشأ أدوار جديدة، وتتطور العمليات. تغطي خدمة MUCS الجانب الوظيفي من أوراكل السحابية حتى يظل نظامك متوافقاً مع طريقة عمل فرقك فعلياً.
تعديلات العمليات وسير العمل
حين تتغير عملياتك، نحدث إعدادات أوراكل لتواكب التغيير. هرميات الموافقات وقواعد سير العمل وإعدادات الوحدات تُدار ضمن الاتفاقية.
إدارة وصول المستخدمين والأمان
إنشاء الأدوار وتوفير المستخدمين ومراجعات الوصول تُدار من قبل فريقك المخصص، للحفاظ على ضوابط أمنية محدثة ومتوافقة.
رؤية كاملة على استثمارك في أوراكل
يجب أن تعرف دائماً ما يفعله فريق الخدمات المُدارة لديك والقيمة التي يقدمها. تشمل خدمة MUCS تقارير منظمة ومراجعات دورية حتى لا يكون شيء غير واضح.
تقارير النشاط والحالة الشهرية
كل شهر تتلقى ملخصاً واضحاً للطلبات المُعالجة والتحديثات المُطبقة والعناصر المفتوحة وحالة النظام، دون الحاجة إلى طلبها.
مشورة حول استخدام الترخيص وتحسينه
نتابع ميزات أوراكل التي يستخدمها فريقك فعلياً ونُبرز الإمكانات المضمنة في ترخيصك التي تقلل العمل اليدوي أو تحسّن التقارير.
نحن هنا للمساعدة!
تحدث مع فريق The Cloudors حول خدمة MUCS واكتشف كيف يمكن لاتفاقية الخدمات المُدارة تقليل المخاطر وتحسين الاستقرار وتحرير فريقك الداخلي للتركيز على النمو.
