Oracle CX Cloud · المبيعات · الخدمة · التجارة · سلسلة التوريد

نظام Oracle CX Cloud،
من أول لمسة إلى التسليم.

اربط كل نقاط رحلة العميل — التسويق والمبيعات والخدمة والتجارة — ثم احمل ذلك الطلب حتى التسليم عبر Oracle SCM. سجلّ عميلٍ واحد، ومنصّةٌ مترابطة، ينفّذها فريق The Cloudors عبر مصر والسعودية.

ابدأ الآن احجز عرضاً

+9%رضا العملاء خلال 6 أشهر

1سجلّ عميلٍ مترابط

98%يستمرون مع دعم MUCS

مباشرFusion CX + SCM

السنة المالية 26 · المبيعات

الفرص المفتوحة$12.4M▲ 8% ربعياً

رضا العملاء4.6 / 5▲ 0.4 نقطة

أيام من العميل للإغلاقاتجاه 6 أشهر

الطلبات المسلَّمة في موعدها96%

التغطية متعددة القنواتمباشر

MUCSإدارة بعد الإطلاق

داخل Oracle CX و SCM

سجلّ عميلٍ واحد. من أول لمسة إلى التسليم.

يربط Oracle CX التسويق والمبيعات والخدمة والتجارة على سجلٍّ واحد — ولأن ممارستنا تشمل Oracle SCM أيضاً، نحمل ذلك الطلب حتى التسليم. (المشتريات تبقى في ERP.) كل وحدة، وفريق The Cloudors نفسه.

التفاعل · الاستهداف · التحويل

التسويق

1:1رحلات مخصّصة

يُشرِك Oracle Marketing جمهورك بحملاتٍ مخصّصة قائمة على البيانات تلامس اهتماماتهم — لرفع التفاعل والتحويل.

القدرات

إدارة الحملاتالبريد والرحلاتتقييم العملاء المحتملينتقسيم الجمهورتحليلات التسويق

تحدث إلينا عن التسويق

ماذا يقدّم لك Oracle CX

ثلاث نقلاتٍ تغيّر طريقة كسبك للعملاء.

كانت الصفحة الأصلية تكرّر هذه القصة في تسع كتلٍ متشابهة. ها هي في ثلاثة فصولٍ مركّزة — لكلٍّ منها إمكاناتها والدليل وراءها.

CX مترابط

1سجلّ عميل

01

الفصل 01 · الربط

ارب�� كل نقطة في رحلة العميل

الأدوات المنفصلة تُمزّق تجربة العميل. Oracle CX هي المنصّة الوحيدة التي تربط كل نقطة تماس — من أول تفاعل إلى دعم ما بعد الشراء — على سجلٍّ واحد، ليرى التسويق والمبيعات والخدمة العميل نفسه أخيراً.

تسويق مخصّصحملاتٌ مناسبة وفي وقتها تحقّق التحويل.

مبيعات ذكيةبيعٌ موجَّه وتنبّؤٌ ذكي.

خدمة مترابطةرؤيةٌ كاملة لكل تفاعل، أي قناة.

التجارة + سلسلة التوريد

وسّع التجارة — ولبِّها عبر سلسلة التوريد

96%تلبية في الموعد

02

الفصل 02 · التوسّع والتلبية

وسّع التجارة — ولبِّها عبر سلسلة التوريد

كسب الطلب نصف القصة. يوسّع Oracle Commerce الشراء في B2B وB2C، بينما تحمل ممارستنا لسلسلة التوريد ذلك الطلب عبر إدارة الطلبات والمخزون واللوجستيات إلى تسليمٍ في الموعد — كلّه مترابط، والمشتريات تبقى في ERP.

تجارة B2B وB2Cمتاجر ذاتيةٌ قابلة للتوسّع.

إدارة الطلباتالطلبات تتدفّق مباشرةً للتلبية.

المخزون واللوجستياتالمخزون والشحن على سجلٍّ واحد.

الذكاء

AIتفاعلات أذكى

03

الفصل 03 · منصّة ذكية

منصّةٌ ذكية واحدة، لا أدواتٌ متفرّقة

Oracle CX منصّةٌ متكاملة ببياناتٍ وذكاءٍ وتجاربَ مترابطة — تجمع بيانات العملاء والمعاملات والسلوك والأطراف الثالثة لأتمتة تفاعلاتٍ أذكى على نطاقٍ واسع عبر الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبّؤية وأتمتة العمليات.

بيانات مترابطةكل أنواع البيانات على منصّةٍ واحدة.

أتمتة بالذكاء الاصطناعيتفاعلاتٌ أذكى على نطاقٍ واسع.

تحليلات تنبّؤيةارَ ما هو قادمٌ وتصرّف بناءً عليه.

كيف ننفّذ · مسار الجاهزية السحابية

مسارٌ سريعٌ ومضمونٌ إلى السحابة — وشريكٌ يبقى معك.

يطبّق مستشارونا المعتمدون منهجية مسار الجاهزية السحابية (CRP) من أوراكل: نهجٌ مُجرَّب قائم على المراحل، أطلق عشرات فرق تجربة العملاء، ثم يُبقيهم في أفضل حال.

الأسبوع 0 · الاكتشافخطوة 1 من 6

تثبيت النطاق

نرسم رحلة العميل وعمليات المبيعات والتلبية مع قادة التسويق والمبيعات والخدمة والعمليات، ونحدّد الأهداف، ونتّفق على الوحدات التي تحتاجها.

رسم الرحلةتحليل الفجواتمؤشرات النجاح

خدمات السحابة المُدارة غير المحدودة

تجربة عملائك لا تتوقف عند الإطلاق. ونحن كذلك.

نموذجنا المبتكر لدعم التطبيقات يساعد العملاء على تحقيق قيمةٍ أكبر من برمجيات أوراكل السحابية التي يملكونها. فريق The Cloudors، مع منصّة MUCS، يمنحك كل ما تحتاجه لتشغيل Oracle CX وSCM.

∞

غير محدودكل شيء · رسم ثابت واحد

ركيزة 01 / 05

الدعم الوظيفيتذاكر غير محدودة · 5×24

دعم يومي لأوراكل Fusion عبر ERP وHCM وCX وEPM والتحليلات. مكتب مساعدة ثنائي اللغة، فرق متخصصة لكل وحدة، استجابة مدعومة باتفاقية مستوى الخدمة — بدون فوترة بالتذكرة أبدًا.

متوسط الاستجابة الأولى< 4 س

التذاكر / شهرغير محدود

اللغاتEN · AR

تعديلات الإعدادات والتكوينات
التحقيق في الأخطاء وحلّها
دعم نهاية الفترة والإقفال
مراقبة صحة الوحدات
مراجعات جاهزية الإصدارات

✓

نحن نغطّيككل احتياجات Oracle Fusion — عبر الركائز الخمس، ضمن التزام واحد.

✕

خارج النطاقأي شيء خارج تطبيقات Oracle Fusion. حدود واضحة، بدون مفاجآت.

اطلع على ملخص MUCS الكامل.اتفاقيات الخدمة، RACI، الحوكمة ونموذج الالتزام.

تحميل الملخص

لماذا Oracle CX Cloud

الإمكانات التي يطلبها قادة الإيرادات لديك.

رضا العملاء

رؤيةٌ موحّدة للعملاء عبر كل قناة ترفع الرضا والولاء.

خفض التكاليف

أتمِت المهام وبسّط العمليات لتفريغ الفرق للعمل الاستراتيجي.

تحسين الكفاءة

منصّةٌ واحدة تدير كل تفاعلٍ مع العميل من البداية للنهاية.

زيادة المبيعات

توليد ورعاية أقوى للعملاء المحتملين يحوّل أكثر وأسرع.

تحسين الاحتفاظ

تتبّع وحلّل السلوك لإبقاء العملاء عائدين.

من الطلب للتسليم

سلسلة توريدٍ مترابطة تحمل الطلب حتى التسليم في موعده.

يتوافق مع

أكمل مكدس Oracle Cloud الخاص بك مع حلولنا التكميلية.

جاهزون حين تكون · القاهرة · الرياض

هل أنت مستعد لإشعال تجربة عملائك؟

اعمل مع The Cloudors لتنفيذٍ خبيرٍ لـ Oracle CX وSCM وخدماتٍ مُدارة عبر مصر والسعودية. شريكٌ واحد، واتفاقٌ واحد، من البداية للنهاية.

رد في أقل من يوماتفاقية سرية 100%اكتشاف مجانيمستشارا CX متاحان هذا الأسبوع — القاهرة والرياض

الأكثر شعبية

الخطوة الموصى بها

احجز استشارة 30 دقيقة

في مكالمة سريعة، نراجع بيئة أوراكل الحالية (أو حالتك المستهدفة) ونحدد 2–3 خيارات ملموسة. بدون شرائح — فقط إجابات.

اختر موعدًا

Calendly · 30 دقيقة · توقيت القاهرة أو الرياض

تواصل بالبريد

أرسل ملخصًا — RFP أو نقطة ألم أو سؤال.

أرسل رسالة

احصل على ملخص MUCS

PDF من 8 صفحات: النطاق وSLA وما هو داخل/خارج ونموذج التسعير.

حمّل الملخص

نظام Oracle CX Cloud،
من أول لمسة إلى التسليم.